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20 AGO 2026

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Energisa orienta clientes sobre atendimento prioritário durante temporais

Com a previsão de ocorrência de temporais mais intensos ao longo do segundo semestre, a Energisa Sul-Sudeste reforça a importância da prevenção e orienta os clientes sobre os procedimentos adotados durante eventos climáticos severos.

A Prefeitura de Adamantina apoia e reforça a divulgação de informações e orientações de prevenção, contribuindo para que a população esteja preparada e adote os cuidados necessários para preservar a segurança durante temporais.

Chuvas intensas, ventos fortes, granizo e descargas atmosféricas podem provocar quedas de árvores, lançamento de objetos sobre a rede elétrica e outros danos à infraestrutura, ocasionando interrupções no fornecimento de energia.

Para reduzir os impactos e restabelecer o serviço com segurança e agilidade, a distribuidora conta com um plano de atendimento emergencial, acionado em ocorrências provocadas por condições climáticas adversas.

A Energisa Sul-Sudeste atende mais de 900 mil clientes em 82 municípios. Em situações de emergência, as equipes seguem uma escala de prioridades, considerando a gravidade das ocorrências e os serviços essenciais afetados.

“Entre os atendimentos que recebem atenção diferenciada estão as unidades consumidoras onde há pacientes que dependem de equipamentos elétricos essenciais à vida, como respiradores e aparelhos de oxigênio. Hospitais, unidades de saúde e de segurança pública também estão entre os serviços prioritários”, explica o coordenador de Atendimento da Energisa Sul-Sudeste, Rafael Guida.

Atualmente, 237 clientes estão cadastrados na área de concessão da Energisa Sul-Sudeste como pacientes que dependem de equipamentos elétricos essenciais à vida.

Cadastro antecipado é fundamental

Para que o atendimento diferenciado possa ser realizado, é fundamental que as famílias informem previamente à Energisa sobre a existência de pacientes que utilizam equipamentos movidos à energia elétrica.

O cadastro permite que a distribuidora identifique essas unidades consumidoras e ofereça o suporte específico previsto para situações de emergência ou interrupções programadas.

“Por isso, os responsáveis precisam manter todos os dados cadastrais atualizados. Sem isso, a empresa não consegue identificar a residência e oferecer o atendimento específico previsto para esses casos eventuais”, orienta Guida.

Para realizar o cadastro, é necessário apresentar documentação que comprove a condição do paciente, incluindo atestado médico e informações detalhadas sobre o equipamento utilizado.

Os documentos devem ser reapresentados a cada 12 meses, ou em prazo inferior, conforme a data indicada no atestado médico.

Como realizar o cadastro ou obter informações

📱 Aplicativo: Energisa On
💬 WhatsApp/Gisa: (18) 99120-3365
🌐 Site: www.energisa.com.br
📞 Call Center: 0800 70 10 326

Prefeitura reforça cuidados durante temporais

A Prefeitura de Adamantina reforça que a prevenção e a informação são fundamentais para reduzir riscos e proteger vidas durante períodos de temporais.

A população deve manter distância de fios elétricos caídos, árvores ou objetos em contato com a rede elétrica e nunca tentar manusear ou retirar cabos da rede.

Em caso de ocorrências relacionadas ao fornecimento de energia, os moradores devem utilizar os canais oficiais da Energisa e aguardar a atuação das equipes especializadas.

A Prefeitura continuará apoiando a divulgação de informações de utilidade pública e orientações de segurança, especialmente em períodos de condições climáticas adversas.

Informação, prevenção e cuidado ajudam a proteger a população.

Autor: Caio Vasques

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